ebizproduction : Webmarketing : Fidélisation des clients

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Fidélisation Clients
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Trouver de nouveaux clients est certes important pour le développement de n'importe quelle activité mais fidéliser les clients est maintenant considéré comme l'objectif n°1 de nombre de sociétés.

Fidélisation Clients

Objectifs

Fidéliser les clients existants

Moyens

Mise en place d'outils de relations avec le client ( Newsletter, Espace clients sur le site, programme de fidélité..) et développement d'outils sur l'information clients (CRM: Customer Relationship Management).

Résultats

Augmenter la récurrence par une plus grande fidélité des clients.

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