Fidélisation Clients
Objectifs
Fidéliser les clients existants
Moyens
Mise en place d'outils de relations avec le client ( Newsletter, Espace clients sur le site, programme de fidélité..) et développement d'outils sur l'information clients (CRM: Customer Relationship Management).
Résultats
Augmenter la récurrence par une plus grande fidélité des clients.